Garanti Ambalaj olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış,
- Orijinal ambalajının bozulmamış,
- Yeniden satılabilir durumda
olması gerekmektedir.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı açılmış tek kullanımlık ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Müşteriye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
4. İade Süreci
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra:
- Ürün tarafımıza gönderilir,
- Ürün kontrol edilir,
- İade onaylandığı takdirde ödeme işlemi başlatılır.
5. Geri Ödeme
İade onaylandıktan sonra:
- Ödeme, aynı ödeme yöntemi ile yapılır.
- Bankanıza bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması 3–10 iş günü sürebilir.
6. Kargo Ücretleri
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti alıcıya aittir.
- Kusurlu veya hatalı ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamıza aittir.
7. İletişim
İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: garantiambalaj@yahoo.com
Telefon: +90 533 527 90 32
